Авиокомпаниите ще плащат до 600 евро обезщетение при проблемни полети

Европейският парламент и държавите от ЕС се разбраха за реформа, която пази обезщетенията при закъснение над три часа, ускорява плащанията и налага нови права за деца, хора с увреждания и багаж.

Европейският парламент и държавите членки на ЕС постигнаха предварително споразумение за реформа на правата на авиопътниците. Тя запазва ключовите обезщетения при проблемни полети. Въвежда и нови гаранции за потребителите.

Промените актуализират правила, които не са преразглеждани повече от 20 години. Акцентът е върху по-бързо изплащане на компенсации. Предвидени са и по-ясни процедури за искове. Включени са и ограничения за част от таксите, които често ядосват пътниците.

Обезщетенията остават, но с по-ясни условия

Споразумението потвърждава правото на компенсация при закъснение над три часа. Важи и при отмяна в последния момент. Важи и при отказ за качване на борда.

Размерът на обезщетението остава според дължината на маршрута. До 250 евро са предвидени за полети до 1500 километра. До 400 евро са за разстояния между 1500 и 3500 километра. До 600 евро са за по-дълги пътувания.

При определени условия се допуска намаление за най-дългите маршрути. Това може да стане, ако превозвачът предложи алтернативен транспорт. Закъснението при пристигане трябва да е ограничено.

Има и изключения. Авиокомпаниите не дължат обезщетение при извънредни обстоятелства извън техния контрол. Такива са природни бедствия и военни конфликти. Такива са и тежки метеорологични условия. Включват се и стачки на летищни и наземни служби.

Въпреки това задължението за грижа остава. Независимо от причината за забавянето, превозвачите трябва да осигурят помощ. Това включва напитки и храна. При нужда включва и настаняване.

По-бързи искове и 30 дни срок за плащане

Новите правила въвеждат по-ясна процедура за предявяване на искове. Авиокомпаниите трябва в кратък срок да информират засегнатите пътници. Трябва да обяснят как се подава искане за обезщетение.

Пътниците ще имат девет месеца, за да подадат заявление. Превозвачите ще трябва да отговорят и да платят в рамките на 30 дни. Целта е да се намалят забавянията и неяснотите при компенсациите.

Деца до 14 г. до придружител и повече права за уязвими групи

Сред най-съществените нововъведения е настаняването на деца до 14 години до придружаващите ги възрастни. Това трябва да става без допълнително заплащане.

Същото право се предвижда за хората с увреждания. Включени са пътници с намалена подвижност и бременни жени.

Правата на хората с увреждания се разширяват и при пропуснат полет. Ако причината е недостатъчно съдействие от летищните служби, ще има право на компенсация. Ще се осигурява и алтернативен транспорт.

Багаж, цени и край на част от дразнещите такси

Реформата засяга и политиката за багажа. Всеки пътник ще има право на личен предмет на борда без допълнителна такса. Това може да е малка чанта или раница.

Авиокомпаниите и онлайн платформите трябва да показват ясно крайната цена. Това трябва да става още в началото на резервацията. В цената следва да са видими и условията за ръчния багаж.

Отпадат и някои допълнителни такси. Превозвачите няма да могат да начисляват такси за дребни корекции в имената. Няма да могат да искат пари и за разпечатана бордна карта след онлайн регистрация.

Пътниците ще имат право на електронни бордни карти. Това трябва да е възможно без задължително създаване на профил. Няма да е задължително и използването на специално мобилно приложение.

Споразумението е единодушно подкрепено от представителите на Европейския парламент в помирителната процедура. То се разглежда като важна стъпка към по-добра защита на авиопътниците в ЕС.

Още новини в категория Пътуване

Последвайте ни в Telegram: https://t.me/p26news