Хиляди жалби за ток, но КЕВР вижда друго: 98% са при отопляващи се с климатици

Омбудсманът отчита петкратен скок на сигналите спрямо 2013 г., а проверките откриват проблем само при малко електромери. Държавата и ЕРП-тата обещават прозрачност, за да спрат ескалацията.

Проверките по хилядите жалби за високите сметки за ток през декември и януари потвърждават досегашната картина. Малка част от сигналите са основателни и са свързани с електромери. Въпреки това напрежението остава високо. В социалните мрежи темата доминира, а на места има и протести.

По време на среща, свикана от омбудсмана Велислава Делчева, участниците се обединиха около нуждата от спешни мерки. Целта е да няма надплащане при основателни жалби. Електроразпределителните дружества заявиха, че инвестират в „умни“ електромери и дигитализация. Те обещаха и по-ясни фактури. Планират и сравнение на потребление и платени суми за предходни периоди.

Омбудсманът: Пет пъти повече жалби от 2013 г.

Делчева съобщи, че за последните два месеца и половина в институцията са постъпили многократно повече жалби. По думите ѝ те са пет пъти повече спрямо 2013 г. Тогава недоволството доведе до масови протести. Стигна се и до палене на електромери. Първото правителство на ГЕРБ подаде оставка след ескалацията.

В омбудсмана са постъпили 800 жалби за завишени сметки. Над 900 души са се обърнали и с подписки от 14 населени места. Хората твърдят, че не са променяли навиците си. Електромерите им са същите. Сметките обаче са по-високи. Има и оплаквания за ниско напрежение. Част от сигналите са и за отказ от разсрочено плащане.

Министърът на икономиката Ирина Щонова заяви, че ситуацията не може да остане така. Тя посочи, че самият брой на жалбите е сигнал за проблем. Думите ѝ бяха адресирани към електроснабдителните дружества.

ЕРП-тата: Жалби има, но основателните са малко

От „Енерго-Про Продажби“ съобщиха конкретни числа. Над 5000 жалби са били подадени за завишени сметки. Основателни са били 38. Според дружеството всяка жалба е проверена подробно.

От тези 38 случая при 26 причината е неточен тарифен превключвател. Това е часовникът за дневна и нощна тарифа. В 12 случая има технически проблем с електромера. Дружеството уточни, че това не означава непременно грешно отчитане. Всички 38 сметки са били коригирани.

„Електрохолд“ отчете, че жалбите са 0.2% от всички фактури. Компанията посочи, че през януари 2025 г. е имало 273 жалби. През януари 2026 г. те са 251. След първите публични оплаквания броят расте. През февруари жалбите са 6737. През март до момента са 2989.

Общо за два месеца и половина „Електрохолд“ е получил 9576 жалби. Обработени са 8047. Дружеството отчете и особеност. 621 от жалбите са подадени от хора, които не са регистрирани като клиенти.

КЕВР: Купеното от борсата съвпада с отчетеното потребление

Комисията за енергийно и водно регулиране разглежда над 6500 жалби. Обработени са около 3700. Председателят Пламен Младеновски заяви, че 98% от оплакванията са от клиенти, които се отопляват с климатици. Това подкрепя тезата за по-висока консумация.

КЕВР е проверила и енергийните баланси. Регулаторът е сравнил закупените количества електроенергия с отчетеното потребление. През ноември потреблението е по-ниско. През декември има рязък ръст. При отделните дружества купената енергия е с 33% до 47% повече. През януари има ново увеличение. То е с 14% до 16%.

По данни на КЕВР потреблението при клиентите на „Електрохолд“ е по-високо с 53%. При „Енерго-Про“ ръстът е 68%. Регулаторът е проверил и прилагането на цените. Проверено е и превалутирането във фактурите.

Извършени са и 130 проверки на място. Свалени са на случаен принцип над 50 електромера. Те са изпратени в независима лаборатория. Проблем е установен при два уреда. Единият е механичен. Другият е с грешка, свързана с датата. Проверен е и софтуерът. Разминавания не са открити.

Представители на потребителски организации акцентираха върху доверието. Богомил Николов от „Активни потребители“ каза, че натрупаното недоверие води до екстремни реакции. Той предложи възстановяване на арбитраж за спорове по сметки. Предложи и видим стикер при отчет. Той да съдържа дата и час.

Представител на Федерацията на потребителите заяви, че се правят и политически внушения. Според него се твърди неправилно, че сметките са свързани с еврото. Той заговори и за политическа намеса покрай избори. На срещата служебният министър на енергетиката Трайчо Трайков подчерта принципа. Никой не трябва да плаща повече от потребеното. Той предупреди и за недобросъвестно подаване на жалби.

Трайков настоя всеки публичен казус да бъде анализиран докрай. Според него само съвместна и прозрачна работа ще даде ясна картина. Той даде пример и с пропуснати възможности за инвестиции. Министърът посочи решението на парламента, което блокира средства по Плана за възстановяване. По думите му тези пари са могли да помогнат за модернизация. Това би означавало и по-добра ефективност. В дългосрочен план това би натиснало цените надолу.

Още новини в категория България

Последвайте ни в Telegram: https://t.me/p26news