КЕВР удари „Топлофикация София“: 6197 клиенти с компенсации за дни без парно и топла вода

След проверка по сигнал на омбудсмана регулаторът даде срокове за изчисляване и автоматично изплащане на обезщетенията за аварии през декември 2025 и януари 2026 г.

Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) задължи „Топлофикация София“ ЕАД да компенсира 6197 потребители. Причината са аварийни спирания на отоплението и топлата вода през зимата. Решението е след извънредна проверка.

Проверката е разпоредена от председателя на КЕВР Пламен Младеновски. Тя е по сигнал на омбудсмана на България. Сигналът е за многократни аварии и прекъсвания на услугата в София.

Засегнатите потребители са останали без парно и топла вода за над 48 часа. Аварии са отчетени в периода декември 2025 – януари 2026 г.

Кои квартали са най-засегнати

Най-много потребители са засегнати в ж.к. „Люлин 6“. Там са отчетени 5473 клиенти. Прекъсването е продължило 50 часа. Посочено е и закъснение от 2 часа.

Следва ж.к. „Младост 3“ с 222 клиенти. Там аварията е продължила 125 часа. Отчетено е закъснение от 77 часа.

В „Дианабад“ са засегнати 369 клиенти. Прекъсването е 104 часа. Закъснението е 56 часа.

В кв. „Полигона“ са засегнати 133 клиенти. Спирането е 77 часа. Закъснението е 29 часа.

Компенсациите се отнасят общо за 164 абонатни станции. Те са включени в проверката и решението на регулатора.

Как ще се изчисляват и плащат обезщетенията

КЕВР дава 30 дни за определяне на индивидуалните обезщетения. След това има срок от още 7 дни за реално изплащане към засегнатите потребители.

Регулаторът посочва, че компенсациите се изчисляват по недоставена топлинна енергия. Изчислението започва след 48-ия час без услуга. Плащанията трябва да се извършват автоматично. Това ще става чрез сметките на клиентите.

Какви нарушения отчита регулаторът

КЕВР съобщава, че са констатирани нарушения на лицензионните условия. Отчетени са и нарушения на общите условия на дружеството. Сред констатациите са и неизплатени компенсации.

След изплащането „Топлофикация София“ трябва да представи доказателства пред регулатора. Те трябва да покажат направените изчисления и извършените плащания към клиентите.

Още новини в категория България

Последвайте ни в Telegram: https://t.me/p26news