Сметките за вода в Бургас „изчезват“ с месеци: омбудсманът предупреждава за риск от ударно начисляване

След подмяна с дистанционни водомери част от абонатите твърдят, че отчитането и фактурите се бавят. Омбудсманът иска проверки и мерки, за да не се трупат задължения наведнъж.

Броят на жалбите за проблеми с отчитането на водата в Бургас расте. Това съобщи общественият посредник на града Тодор Стамболиев. Сигналите са за забавено отчитане на водомери. Част от тях са свързани и с подмяната на механични уреди с водомери с дистанционно отчитане, предаде БНТ.

Според подадените оплаквания, в редица случаи след подмяната не се издават навреме фактури за реално изразходваното количество вода. Така потребителите остават без ясна информация за текущите си задължения. Това създава риск натрупаните суми за два или повече месеца да бъдат начислени наведнъж.

Забавени фактури и страх от „сметка накуп“

Стамболиев посочва, че притесненията на хората са основателни. Ако задълженията се натрупват без редовно фактуриране, домакинствата могат да се окажат изправени пред висока сума в един момент. Това би натоварило семейните бюджети и би довело до финансови затруднения за част от абонатите.

Проблемът е не само в размера на евентуалната сметка. Липсата на предвидимост затруднява планирането на разходите. Така възникват и спорове за това какво е реалното потребление за периода.

Омбудсманът: Коректната информация е право

„Като обществен посредник считам тези сигнали за тревожни и изискващи незабавно внимание“, заявява Стамболиев. По думите му достъпът до коректна и навременна информация за потреблението и дължимите суми е основно право. То е ключово условие за спокойствие и предвидимост в семейния бюджет.

Той подчертава, че когато отчетите и фактурите се бавят, напрежението между потребители и доставчик на услуга расте. В такива случаи доверието в процеса на отчитане и начисляване също се поставя под въпрос.

Призив към ВиК за проверки и регулярност

Омбудсманът призовава ВиК дружеството да направи проверки. Целта е да се изясни какво причинява забавянията при отчитането и фактурирането. След това трябва да се предприемат мерки за възстановяване на регулярността.

Сред основните цели, посочени от обществения посредник, са повече прозрачност и недопускане на натрупване на задължения. Така гражданите няма да бъдат поставяни в неблагоприятно положение заради административни или технически проблеми.

Темата остава чувствителна, защото засяга ежедневен разход на всяко домакинство. Очакванията са ВиК да даде яснота за причините и сроковете за нормализиране на отчетите и фактурите.

Още новини в категория България

Последвайте ни в Telegram: https://t.me/p26news