Край на чистенето след почивката! Airbnb забранява на домакините да товарят гостите със задачи

Новата политика влиза в сила за резервации след 20 ноември 2026 г. Домакините няма да могат да искат трудоемки дейности или да налагат собствени глоби, а правилата трябва да са ясни още преди резервацията.

Airbnb въвежда нови ограничения за изискванията към гостите при напускане. Промяната важи за всички резервации, направени на или след 20 ноември 2026 г. Тя се отнася за домакини и гости по целия свят.

Компанията цели да сложи край на практиката с дълги списъци от задачи. Част от гостите твърдят, че са били принуждавани да чистят, въпреки платена такса за почистване. Airbnb обещава по-ясни правила и по-малко изненади.

Какво вече не може да се изисква от гостите

Според новата политика гостите не могат да бъдат задължавани да изпълняват задачи, които изискват „значително време или усилия“. Забранени са и дейности, които обичайно се вършат от професионален чистач.

В списъка попадат свалянето на спалното бельо, изнасянето на боклука извън имота и миенето и прибирането на съдовете. Това са типични точки от чек-листове, които често се изпращат в последния момент.

Airbnb все пак допуска разумни искания. Домакинът може да помоли използваните съдове да бъдат оставени в мивката. Други условия са възможни, но трябва да са ясни и съразмерни.

Ключовата промяна е при санкциите. Собствени глоби и наказания, наложени от домакина, вече няма да бъдат разрешени.

Правилата трябва да се виждат преди резервацията

Платформата въвежда седем стандартни категории правила. Те ще се показват по-видимо в страницата на обявата. Така гостите ще знаят какво ги очаква, преди да платят.

Категориите включват максимален брой гости, часове за тишина, условия за домашни любимци, възможност за събития, правила за връщане на ключове и ограничения за търговски фотосесии.

Домакините няма да могат да добавят нови изисквания след резервацията. Това включва съобщения, бележки в имота или устни инструкции след пристигането.

По правило няма да може да се изисква и подписване на отделен договор извън Airbnb. Компанията допуска изключения само при ограничени обстоятелства.

Говорител на Airbnb заяви пред CNN, че правилата са били „объркващи“ и „обременяващи“ за част от общността. Целта е те да станат по-лесни за откриване и по-ясни. Идеята е „без изненади“.

Гостите аплодират, част от домакините спорят

Промяната идва след серия оплаквания от пътуващи. Те разказват, че са получавали списъци със задачи ден преди напускане. В някои случаи са били заплашвани и с глоби.

Елън, известна онлайн като Tall Mom Running, описва случай с инструкции в последния момент. Според нея това е означавало около час работа. Тя казва, че не иска да чисти по време на почивка.

Не всички домакини са съгласни. Росана Имброньо, която отдава имот в Рим, смята, че част от тези действия са въпрос на възпитание. Тя твърди, че прави подобни неща и когато отсяда в хотел.

Airbnb свързва пътуващи с над 5 милиона домакини по света. Новите правила са опит да уеднаквят очакванията при напускане. Компанията иска да предотврати прехвърлянето на работа към гостите, която по правило е част от услугата по почистване.

Още новини в категория Бизнес

Последвайте ни в Telegram: https://t.me/p26news