Microsoft призна за мрежова грешка зад глобалния срив: Outlook и Teams ударени в 74 държави

Компанията твърди, че проблемът не е кибератака или AI инцидент. Най-силно пострада Exchange Online, а възстановяването мина поетапно заради огромното натоварване.

Microsoft обяви, че е отстранила основния технически проблем, довел до глобално прекъсване на ключови услуги. Компанията поднесе извинение на клиентите и партньорите си. Microsoft подчерта, че инцидентът не е свързан с кибератака. Не е свързан и с изкуствен интелект или автономни AI агенти.

Проблемът започна на 12 ноември и продължи и през следващия ден. Най-силно беше засегнат Exchange Online. Това е облачната услуга, която поддържа пощата в Outlook. Нарушения имаше и при календарите в Teams. Засегнати бяха още Copilot и SharePoint.

Според компанията сривът е ударил потребители в 74 държави и територии. Прекъсването е създало трудности за компании и училища. Засегнати са и държавни институции, които разчитат на Microsoft 365 за ежедневна комуникация.

Какво се обърка: промяна в мрежата и натоварване на инфраструктурата

Microsoft обясни, че причината е техническа повреда в мрежата. Тя е била въведена при по-ранен ъпгрейд на мрежовия капацитет. По-късно е направена последваща промяна в мрежата. Тогава проблемът се е проявил.

Натоварването на засегнатата инфраструктура е довело до затруднения при обработката на трафика. Появили са се и проблеми със синхронизирането на промените. Това е довело до прекъсвания за крайни потребители и организации.

Компанията заяви, че приема отговорността сериозно. „Дълбоко съжаляваме за прекъсването, което този инцидент причини на нашите клиенти и партньори“, посочи Microsoft. Оттам допълниха, че са наясно с доверието на потребителите.

Защо възстановяването отне време

Microsoft уточни, че достъпът е възстановяван поетапно. Причината е мащабът на търсенето към услугите. По думите на компанията подходът е бил по-бавен. Той е позволил проверка на стабилността при всяка следваща стъпка.

Microsoft съобщи за широко възстановяване и стабилизиране на системите. Въпреки това компанията предупреди, че е възможно отделни клиенти и региони да продължат да имат затруднения. Това може да се дължи на натрупани опашки и забавяния.

Удар върху публични услуги: резервни процедури във Великобритания

Прекъсването е засегнало и публични структури. Във Великобритания Националната здравна служба е активирала предварително подготвени резервни процедури. Причината е била затруднен достъп до електронна поща и комуникационни инструменти.

Сигнали за нарушения са дошли и от училища и правителствени ведомства. Засегнати са и други публични организации в различни държави. Това показа колко силно ежедневните процеси зависят от облачни платформи.

Microsoft заяви, че ще продължи да наблюдава услугите и натрупаните опашки с електронни писма. Едва след това ще обяви инцидента за напълно приключил. Компанията обеща и подробен доклад. Той трябва да включва окончателен анализ на причините. Очакват се и мерки за предотвратяване на повторение.

Още новини в категория Технологии

Последвайте ни в Telegram: https://t.me/p26news