Samsung пак под ударите на регулатора: Глоба за 15 млн. долара заради реклами на Galaxy игрите

Южнокорейската комисия по лоялна търговия твърди, че компанията не е обяснила ясно как GOS ограничава производителността при някои игри. Samsung оспорва и готви обжалване.

Четири години след първия голям спор около производителността на Galaxy, Samsung отново влиза в регулаторен конфликт. Южнокорейската Комисия за лоялна търговия е наложила предварителна санкция от 20,1 млрд. вона. Това са около 15,1 млн. долара.

Причината е начинът, по който компанията е рекламирала игровите възможности на част от устройствата си. Регулаторът твърди, че потребителите не са били информирани достатъчно ясно за ограниченията. Става дума за софтуерната услуга Game Optimizing Service (GOS). Тя управлява работата на телефона по време на игра.

Samsung не приема изводите. Компанията заявява, че ще обжалва.

Какво точно проверява регулаторът

Разследването засяга рекламни твърдения за сериите Galaxy S21 и Galaxy S22. В обхвата попадат и таблетите Galaxy Tab S8. Според комисията рекламните послания са можели да създадат очакване за максимална производителност. В същото време GOS е налагала лимити при определени заглавия.

Ключовият въпрос е дали потребителят е получил достатъчно информация. И дали тя е била представена така, че да не подвежда при покупка. Това е различно от потребителските дела. Там се търси доказана индивидуална вреда.

Как работи GOS и защо това е проблем

При продължително натоварване смартфоните намаляват мощността. Целта е да се избегне прегряване. Това е стандартна практика, известна като термичен тротлинг.

Твърдението на регулатора е по-различно. Според него GOS е прилагала предварително зададени ограничения още при стартиране на някои игри. Това е ставало независимо дали устройството е загряло.

В резултат процесорът и графичният чип не са работели постоянно на максимума си. В данни, цитирани около скандала, се говори за спад на максималните тактови честоти до около 30% от потенциала при определени условия. Това не означава автоматично 70% по-малко кадри в секунда. Ефектът зависи от играта и от натоварването.

Защо темата се връща години по-късно

Проблемът стана публичен през 2022 г. Тогава потребители откриха, че GOS разпознава около 10 000 приложения. Самото наличие в списък не доказва ограничение. То обаче повдигна сериозни въпроси за прозрачността.

Допълнително напрежение дойде от тестовете за производителност. Някои бенчмарк приложения изглежда не са били третирани като игрите. При експерименти с Geekbench се видяха по-ниски резултати, когато приложението се представя като обикновена програма. В отговор Geekbench изключи четири поколения Galaxy S от класациите си.

Случаят доведе и до съдебни дела в Южна Корея, САЩ и Израел. Нито едно не завърши с присъдени обезщетения. В Южна Корея съд е приел, че част от рекламите могат да създадат подвеждащи очаквания. Исковете обаче са отхвърлени заради липса на доказани индивидуални вреди. По-късно обжалването е приключило чрез съдебно разпоредена медиация.

Позицията на Samsung и въпросът за обезщетенията

Samsung твърди, че GOS балансира производителност, температура и стабилност при продължителна игра. Компанията настоява, че ограничението на честотите само по себе си не доказва по-лошо игрово изживяване. Според производителя трябва да се отчете реалната плавност в конкретни игри.

На този етап глобата е предварителна. Тя не означава автоматични компенсации за потребителите. Собствениците на засегнатите модели не получават право на възстановяване на суми само заради санкцията.

Решаващо ще бъде обжалването. То ще определи дали регулаторните изводи ще останат в сила и какъв ще е окончателният резултат по случая.

Още новини в категория Технологии

Последвайте ни в Telegram: https://t.me/p26news