Сривът на Microsoft 365 може да струва на бизнеса 7 млрд. долара

Над 35 часа Outlook, Teams и Copilot бяха недостъпни за милиони. Експерти изчисляват загуби до 7 млрд. долара, а Microsoft може да върне стотици милиони от абонаменти.

Глобалното прекъсване на Microsoft 365 може да се окаже едно от най-скъпите технологични сътресения за годината. Икономисти изчисляват, че загубата на производителност за бизнеса може да достигне 7 милиарда долара. Причината е повече от 35 часа проблеми с ключови услуги като Outlook, Teams и Copilot.

Според Anderson Economic Group от Мичиган това е стойността на изгубеното работно време и блокираните процеси. CNN описва консултантската група като известна с предпазливите си оценки. Затова високата сума се приема като сигнал за сериозността на инцидента.

35 часа без Outlook, Teams и Copilot

Прекъсването е започнало вечерта на 12 ноември и е продължило над 35 часа. Милиони потребители по света не са могли да използват основните облачни инструменти на компанията. Точният брой на засегнатите остава неясен.

Microsoft съобщава, че услугата има над 450 милиона абонати. Това не означава, че всички са били засегнати. Но показва мащаба на потенциалния риск при проблем в инфраструктура, от която зависи ежедневната работа на компании и институции.

Достъпът за индивидуални потребители е бил възстановен на 13 ноември. Корпоративните клиенти са чакали до следващата сутрин. За много организации това означава пропуснати сделки, забавени услуги и натрупани задачи.

Болници, полиция, банки и борси минаха на авариен режим

Ефектът не е бил само офис неудобство. Прекъсването е засегнало болници, полиция, банки, авиокомпании и разузнавателни агенции. На практика това е удар по системи, които работят непрекъснато.

Във Великобритания полицията е имала проблеми с обработката на онлайн заявления. Здравни заведения са преминали към хартиени документи и резервни ИТ решения. Подобни действия намаляват ефективността и увеличават риска от грешки.

Проблеми са отчетени и в частния сектор. Засегнати са борсовият оператор Euronext и авиокомпаниите IndiGo, Akasa Air и Air India. Сред организациите, посочени като засегнати, са и OpenAI и Anthropic.

В Тайван финансова компания е отменила обратно изкупуване на облигации. Друга е потвърждавала сделки с акции по факс. Това показва колко бързо дигиталният срив връща бизнеса към методи от миналото.

Какво казва Microsoft и колко може да струва компенсацията

Microsoft обясни, че инцидентът е причинен от актуализация с грешки. Тя е останала незабелязана и постепенно е претоварила сървърите. Накрая системите са се сринали.

Компанията заяви, че не са открити признаци на кибератака. Това обаче не променя ключовия въпрос за клиентите. Как е допуснато дефектна актуализация да достигне до критична инфраструктура.

Освен икономическите загуби за клиентите, Microsoft може да се изправи и пред директна финансова цена. По оценки компанията може да трябва да възстанови около 830 милиона долара абонаментни такси за деня на прекъсването.

Инцидентът отново поставя фокуса върху зависимостта от няколко големи облачни доставчика. Когато една платформа спре, ефектът се пренася върху здравеопазване, транспорт и финансови пазари. За бизнеса това е сигнал да тества резервни сценарии и алтернативни канали за работа.

Още новини в категория Технологии

Последвайте ни в Telegram: https://t.me/p26news