Всеки трети българин с проблем при онлайн пазаруване: най-зле на Балканите

32,73% у нас са срещали затруднения при онлайн поръчка през последните три месеца, показват данни на Евростат. Най-честият проблем е забавената доставка.

32,73% от българите, или почти всеки трети човек у нас, са срещали проблем при онлайн покупка през последните три месеца. Това показват данни на Евростат. Делът е близък до средното ниво в Европейския съюз, което достига 35,42%.

Според статистиката България е страната с най-висок дял на затруднения при онлайн поръчки на Балканския полуостров. Сравнението включва и държави извън ЕС.

България води на Балканите по проблеми с онлайн поръчки

След България се нарежда Северна Македония с 29,41%. Следват Турция с 28,9% и Румъния с 28,24%.

На другия полюс в региона са Сърбия и Гърция. Там делът на хората с проблеми е значително по-нисък. В Сърбия е 11,7%, а в Гърция – 10,6%.

Къде в Европа онлайн пазаруването е най-лесно и най-трудно

В Европа най-малко трудности при онлайн покупки са отчели португалците. Делът там е 4,45%.

В същото време има държави, в които проблемите са масови. Най-високият дял е в Норвегия – 67,06%. В рамките на ЕС първенец е Малта с 64,04%.

Какви проблеми срещат потребителите най-често

Евростат отчита няколко повтарящи се затруднения при онлайн поръчките. Най-често хората се сблъскват с по-бавна доставка от очакваното.

Сред другите чести проблеми са трудности при използване на сайта на търговеца. Отчитат се и случаи на доставка на неправилни или повредени стоки и услуги.

Потребителите посочват и проблеми с обратната връзка при подаване на оплакване. Среща се и ситуация, при която продуктът не е наличен за доставка в съответната страна.

Още новини в категория Бизнес

Последвайте ни в Telegram: https://t.me/p26news